سياسة الدفع عند الاستلام
نوفر لعملائنا الكرام خدمة الدفع عند الاستلام لزيادة راحتهم وثقتهم بالتسوق معنا، وتكون وفق الشروط والأحكام التالية:
أولاً: تعريف الخدمة
الدفع عند الاستلام يعني إمكانية دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلام المنتج من شركة الشحن أو مندوب التوصيل، بدلًا من الدفع المسبق عبر الوسائل الإلكترونية.
ثانيًا: الشروط والأحكام
- الرسوم الإضافية: قد تُضاف رسوم خدمة الدفع عند الاستلام تختلف حسب شركة الشحن أو قيمة الطلب، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب.
- الحد الأدنى/الأقصى: قد يتم تحديد حد أدنى أو أقصى لقيمة الطلبات المؤهلة لاستخدام الدفع عند الاستلام.
- التحقق من الهوية: يحق لمندوب التوصيل التحقق من هوية المستلم لضمان تسليم الطلب للشخص الصحيح.
- إلغاء الطلب:
- إذا رفض العميل استلام الطلب أو لم يكن متواجدًا في العنوان المحدد، يحتفظ المتجر بالحق في تعليق خدمة الدفع عند الاستلام عن العميل مستقبلًا.
- في حال تكرار الرفض أو الإلغاء بعد الشحن، قد يتم إدراج العميل في قائمة سوداء داخلية للحد من الخسائر.
5. طريقة الدفع: الدفع يكون نقدًا بالريال السعودي فقط (إلا إذا وفرت شركة الشحن خيار الدفع عبر بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية عند الاستلام).
ثالثًا: الاستبدال والاسترجاع مع الدفع عند الاستلام
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال، يتم اتباع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر، ويتم رد المبلغ نقدًا أو عبر تحويل بنكي بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
رابعًا: الاستثناءات
- قد لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع المناطق أو لبعض المنتجات (مثل المنتجات الخاصة أو الطلبات الكبيرة الحجم).
