سياسة حماية لون الألماسية
- حماية شاملة لساعتك وملحقاتها لمدة سنة حتى ضد الكسور
- حماية لون الألماسية خدمة تُشترى منفصلة، وتمنحك استبدال المنتج المشمول بالحماية مرة واحدة خلال سنة من تاريخ استلامه، وفق التفاصيل التالية:
1- ماذا تشمل الحماية
تشمل جميع الأعطال والأضرار التي تصيب الساعة وجميع ملحقاتها، بما فيها الكسور والسقوط والصدمات وأضرار السوائل وأعطال الشاشة والبطارية والشحن. هذه أمثلة للتوضيح وليست حصرًا للتغطية.
لا تشمل الحماية الفقد أو السرقة للساعة أو أي من ملحقاتها.
2- مدة الحماية وعدد مرات الاستبدال
- تسري الحماية لمدة سنة واحدة من تاريخ استلام المنتج، ويُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط خلالها.
- تنتهي الحماية الألماسية عند تنفيذ الاستبدال أو انتهاء السنة، أيهما أسبق. ولا تبدأ مدة حماية ألماسية جديدة مع المنتج البديل.
3- المنتج البديل
- يكون الاستبدال بمنتج جديد من نفس المنتج المشمول بالحماية. وإذا لم يتوفر، يمكن تقديم إصدار آخر بعد الاتفاق مع العميل.
- الحماية تمنح استبدال المنتج، ولا تتضمن استرداد المبلغ نقدًا بموجب هذه الخدمة.
4- الشحن وتسليم المنتج
- نتحمل تكاليف شحن استلام المنتج المتضرر وإرسال البديل إلى العميل. ويُسلَّم المنتج المطلوب استبداله وفق تعليمات الدعم الفني.
5- طريقة طلب الاستبدال
- تواصل مع الدعم الفني عبر واتساب: 0509719009
- أرسل رقم الطلب، ووصفًا للعطل أو الضرر، وصورًا أو فيديو يوضح الحالة إن أمكن.
- سيتولى فريق الدعم توضيح إجراءات الاستبدال وترتيب الشحن وإبلاغك بالمدة المتوقعة.
6- حقوق العميل
حماية لون الألماسية خدمة إضافية مستقلة، ولا تلغي الضمان الأساسي أو حقوق العميل النظامية في الضمان والاستبدال والاسترجاع.
